Margo Shmargo 04 сентября 2019г. 12:16:00

0

0
Отправляла диплом на легализацию (английский и китайский вариант), предполагая, что больше ни о чем беспокоиться не придется. При чем при самом первом разговоре по телефону, до того, как документы были запущены в работу, я подчеркнула, что на каждый язык мне нужны разные чеки. Да, конечно - сказала менеджер Татьяна и прислала счет с одной суммой. Я спорить не стала, решив, что ей виднее, как что делить, и оплатила. Прислали перевод на проверку, будучи сама переводчиком в данном случае понадеялась на профессионализм компании, особо не вчитываясь, обратила внимание только на отсутствие цифр в печати в английском варианте, которые есть в китайском. Что уже не очень. Во второй раз всмотрелась в перевод лучше - были лишние слова, разнообразное форматирование (разные скобки, кавычки, шрифты, по-разному оформленные печати) - и это для 3 документов, не занимающих и по половине полноценных страниц. На третий раз пришел перевод с исправленными последними замечаниями, но появились предыдущие. В самом переводе обнаружила еще критичные для подобного рода документов неточности. Мое терпение уже лопнуло, во-первых на всех из исправлениях я потеряла практически неделю, причем заказывала ускоренный тариф, который стоит дороже обычного, во-вторых в принципе знать языки и выполнять работу редактора не совсем моя обязанность. На что сначала менеджер извинилась, объясняя это тем, что у них большой объем работы, и у переводчиков замылился глаз..А позже дописала, что редакторы посмотрели и пришли к выводу, что прихоти клиента они, конечно, исправили, но своих ошибок не видят. Окей, мне уже хотелось просто как можно скорее получить свои документы. Дальше еще веселее. Мне написали, что документы будут готовы во вторник. Я ждала два дня, в четверг вечером поинтересовалась, все ли в порядке. Мне ответили, что документы получили (почему они у них лежали и ждали, пока я сама не спрошу - для меня так и осталось загадкой) и сейчас пришлют счет. Я напомнила, что счета должны быть разные, на что получила ответ, что ТЕПЕРЬ это сделать невозможно! Мне пришлось напоминать все наши разговоры с предыдущим менеджером и нашей договоренности. На что я СУТКИ ждала ответа. В это время я уже находилась в другой стране, моя виза заканчивалась, мне предстояла поездка для оформления визы, на счету был не то что каждый день, а каждый час. Но у менеджера не было никакого понимания о назначении и важности этих документов. В итоге меня спасла только служба СДЕК, которая вместо заявленных 6-8 дней доставила документы за 3 дня. На какие проблемы и деньги я могла бы попасть из-за халатности этого бюро, даже представлять не хочу.