Yulia Solovyeva 09 мая 2019г. 17:35:00

0

0
Самое отвратительное отношение к клиентам forever! Посещала салон несколько раз. В целом ничего выдающегося, но расположен близко к дому и мне было удобно. К сожалению, очень негативный опыт получился с укладкой волос. Несколько раз приходила помыть головы и высушить феном (короткие волосы)... Цены были разные, то 790 руб, то вдруг в следующий раз 1140 руб... Сегодня записалась на мытье головы с сушкой. Администратор назвала цену 1200 руб. Я объяснила, что мне нужно именно мытье головы и сушка феном на брашинг, что я уже платила за эту услугу 790 руб. и не хочу платить больше за какую-то супер укладку (тем более, что укладку мастер Мария делает весьма посредственно)... ну и сказала, что я тогда запишусь в другой салон, где уложусь в указанную сумму. Что и сделала сразу после разговора: просто записалась в салон, расположенный на 200 метров дальше... Ну а потом начался какой-то бред... Администратор перезвонила мне и пригласила прийти, сказала, что цена будет 790 руб. именно за мытье головы и сушку на брашинг. Я радостно отменила запись в другом салоне, т.к. этот ко мне ближе и прибежала. Дальше было совсем не смешно... Я сажусь в кресло, мастер Мария спрашивает меня, что будем делать (хотя, я уверена, они с администратором уже все обсудили, ведь девушка перезванивала мне именно уточнив у мастера) и когда я говорю, что хочу помыть голову и высушить с брашингом, она мне говорит: у нас такой услуги нет... есть просто мытье головы и хаотичное высушивание феном!!! занавес... Я сижу в кресле, как дурак, моя запись в другом салоне уже тю-тю, у меня сегодня День рождения, а настроение испорчено, и голова не помыта(((... В общем, гадко - это не то слово. Зачем было мне перезванивать, навязывать свою услугу и обещать низкую цену? Чтобы просто поиздеваться? Или в надежде, что придя в салон я уже никуда не денусь и заплачу сколько скажут? От услуги я, конечно, отказалась... И в довершение, когда я попросила книгу жалоб и предложений (вроде в каждом подобном заведении должна быть такая книга), мне сказали, что то ли ее нет, то ли непонятно где она находится. Хозяин салона был вне доступа, Мария (парикмахер) совершенно нагло и по-хамски выясняла со мной сколько и в какие даты я платила до этого (так по-хозяйски, как будто салон принадлежит ей, а заодно и моя банковская карта тоже) и валила все на девушку-администратора, которая пыталась как-то вырулить из сложившейся ситуации, но какое там(((.. В общем, ушла я не солоно хлебавши, расстроенная, не добившись ничего... Отвратительный сервис! Учитывая, что в округе просто огромное количество салонов красоты всех видов и мастей, я в принципе не понимаю, как так можно относится к клиентам. Ну и да, спасибо за такой подарок в День рождения! Если цель была просто испортить настроение, то она достигнута.
Рекомендует как надёжную компанию