Сеть химчисток-прачечных "Диана"

В Диану сдавали на химчистку ковры. Удобно, что тут не надо самим все куда-то таскать. Вызываешь курьера из химчистки, и за тебя все сделают, то есть сложат твои ковры, отвезут и привезут уже чистыми, даже расстелят сами. Чистят отлично, от пятен и следов не остается. Обладателям домашних животных такая услуга, как по мне, просто жизненно необходима!

Диане ставлю пять звезд. Реанимируют и мех, и шёлк, и пятна удаляют. Главное правильно подобрать метод чистки. В принципе персонал подкован в этих вопросах, нужно показывать проблемные места, но и на их сайте все понятно расписано. Можно предварительно почитать о каждой услуге и прицениться.

Всем добрый день! К новогодним праздникам почистила в Диане свое шерстяное платье, сдавала в их филиал что на улице Смольной. Брендовое платье можно было обрабатывать только экочисткой, все загрязнения нормально удалили, ничего не повредили, платье не растянулось и не уменьшилось в размере. Все хорошо, спасибо и по срокам быстро, получила на следующий день после сдачи.

Привезла в Диану кроссовочки на химчистку с дополнительной услугой восстановления. Обувь замшевая, запылилась так, что самой трудно было очистить не испортив, и белая подошва давно потеряла товарный вид. Ну что ж, сделали работу на отлично! Продлили жизнь любимым кроссовкам, заслужив тем самый определенный кредит доверия!

Часто услугами Дианы пользуюсь, нравится их качество чистки. Когда надо срочно пятно вывести, или постирать крупногабарит, то просто несу вещи и все. А когда не срочно, ну например подушки и одеяла, то жду когда скидка будет. Недавно почистила перьевые подушки и сэкономила 20%. До этого со скидкой летние вещи чистила. Когда есть такая возможность почему бы не сэкономить.

С компанией Диана познакомилась давно и с химчисткой моих вещей они справляются хнеплохо. Правда в приемном пункте иногда собираются очереди и тратится некоторое время на них, поэтому с некоторых пор стала вызывать их на дом, просто звоню по телефону и забирают вещи в химчистку и привозят обратно причем бесплатно. Для удобства установила на свой телефон их приложение.

Я в Диане чистила свою шубу, за несколько лет ношения мех уже начал немного тускнеть, и вид уже не такой презентабельный, как в самом начале был. Конечно, переживала, чтобы не испортили дорогую вещь, поэтому решила доплатить за услугу персональный технолог. Спасибо приемщице, что посоветовала ее! В итоге шуба и выглядит как новая, и никаких дефектов не появилось после чистки

Сдавала в отделение Дианы на чистку ковры, вернее вызвала курьера на дом. Вернули идеально чистыми и ковры даже ярче по цвету стали. Представляю, сколько там было пыли. И главное, с моей стороны, никаких телодвижений. Только оплата. Кстати, цена доступная.

24 ноября первый раз сдала 1 из двух часть штор (тяжелые, шитые на заказ) в пункт Химчистки Диана по адресу Голубинская 5. Вторая часть меньше- поместилась в бак стиральной машины и без массивных "украшений подвесок", поэтому решила постирать самостоятельно. Сумма составили 2744,82 руб, а общая (плюс пальто) 3437,82 руб. Клиентом данной химчистки являюсь давно, поэтому "сюрпризов" собственно не ждала. Объяснила, что сдаю в химчистку, потому что штора объемная, тяжелая и имеет "подвески-украшения". Ну и: 1) Никто НЕ предупредил(не проговорил/не упомянул) что "подвески-украшения" будут отпороты! 2) Первый раз!! при получении пришлось ПОПРОСИТЬ чек! (даже при том, что Виноградова Татьяна Витальевна утверждает, что я разговаривала по телефону)! 3) "Подвесок-украшений" дома я не обнаружила!!! Конечно!, клиент проверяет товар., но и "на старуху бывает проруха"- вес и объем штор такой, что ну они "точно с утяжелением в виде "подвек -украшений". ЗАБЫЛИ ПРИШИТЬ))) 4) Пришлось ноги в руки-ребенка 2х лет быстро одеть и приехать ВТОРОЙ РАЗ!! О чудо- они нашлись. Теперь надо ПРИЕХАТЬ ТРЕТИЙ!! раз- привезти шторы (ну либо получить подвески и ШЕЙ САМА)). И естественно ПРИЕХАТЬ ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ -забрать с пришитыми подвесками! - Поразительно налаженная работа сотрудников!! - Потом Вам еще объяснят(согласно закону и бла бла, что Вы сами "виноватынепроверили"., как будто, если бы проверила - они бы там оказались пришитыми... то есть сама дура. Постараюсь в дальнейшем исключить мной, моими близкими и друзьями посещение Химчистки Диана.

На даче у нас много плетенки, после летнего отдыха все матрасы и подушки становятся пыльными и грязными, мебель ведь почти все время на улице стоит. Чтобы отчистить сдаю их в Диану. Тут и пятна хорошо выводят, и даже покрасить могут текстиль если цвет на солнце выгорел. А последний раз на двух мягких сидушках для стульев швы разошлись, так мастерицы их так умело зашили, что вроде и не было ничего.

Опыт сотрудничества с Дианой у меня уже больше года точно! И, как говорится: "не химчисткой единой...!", пользовалась множеством услуг данной компании)) За это время мы уже и отдавали вещи на чистку, и приводили в верхнюю одежду в товарный вид, освежали всевозможный домашний текстиль. Реанимировали даже шубу, которую уже года 4, как не носила. После биочистки меха, это просто другая вещь! Кто-то из подруг, даже подумал, что новая) В общем на данный момент являюсь регулярной клиенткой и всем рекомендую!

В химчистку вещи очень редко сдаю, а вот услугами прачечной пользуюсь с удовольствием. Особенно что-то большое типа пледов или одеял, все сдаю в Диану. Дома их кроме того что постирать нужно еще и где-то потом высушить. Так что ни к чему эти мучения если все это можно сдать в Диану. Возвращается чистенькое все и хорошо пахнет.

Дочке дали на фотосессию красивое платье: вышивка, кружево, бисер все на нем имелось. Фотосессия была прилично долго, поэтому мы там покормили ребенка. Хоть и закрывали платье, все равно умудрились поставить пятно детским пюре. Было жутко неприятно, тем более я знаю, что отстирать вещь с пятнами фруктового пюре просто нереально, как не застирывай. А тут еще такая изысканная вещь. Наша фотограф подсказала решение. Отдали платье в Диану, предварительно озвучив там проблему. Слава Богу, после чистки от пятна ничего не осталось и цвет в этом месте не изменился. Все украшения платья на месте, ничего не потерялось и не испортилось. Не знаю каким способом спасали там это платье, но явно подход был очень деликатный. Молодцы)

Продолжение отзыва от 30 октября: Была подана жалоба на официальном сайте Дианы. Служба работы с клиентами действительно сразу связалась по телефону и обещала организовать повторную чистку пальто-пуховика по данному заказу (бесплатно), нужно только снова отнести пальто в пункт приема. То, что не предложили сразу – мол, приемщица ошиблась, извините. Но почти сразу выяснилось, что их работа организована на том же низком уровне, как и всё в данной компании. В тот же день, после первого звонка поступил второй звонок (видимо обратная связь по отзыву на данном сайте). В вызывающей и хамской форме, тот же (!) человек, уже звонивший в первый раз, начал почти кричать в трубку, что пальто после повторной стирки не отстиралось, аккуратней надо носить и возврата денег не будет. И вообще хватит писать негативные отзывы с обвинениями в мошенничестве. После ответа, что пальто еще вообще не относили на повторную чистку – звонящая девушка явно опешила и стала нелепо оправдываться. Через несколько дней всё же решились отнести пальто на повторную чистку, догадываясь, что, скорее всего, никакой повторной чистки не будет вообще. В лучшем случае – отдадут обратно, целым и без повреждений. Так и вышло, через пять дней позвонила та же девушка и сказала ровно то же, что и при втором звонке. Пальто не отстиралось, пятна - ваша вина, деньги не вернем. Пункт приемки-выдачи вообще отдельная тема (Балашиха, Железнодорожный, Маяковского, 12 с2). Судя по общению приемщицы, главная их задача - взять деньги и доступно объяснить, что ваша вещь будет стираться плохо или не будет стираться вообще. Квитанции печатаются на черновиках, с комментарием, что чистой бумаги у них нет (такой вот «уровень» обслуживания). Общаются с вызовом и по-хамски – стандарт компании. Суммируя можно сказать, что знаков о том, что вообще не стоит обращаться за услугами в данную сеть, очень много. Вы отдадите 1500 руб. просто так, якобы за химчистку, но «очищенных» вещей вы на выходе не получите. Если не догадываетесь сами, подсказываю: если у вас реально есть технологи, которые чистят вещи, пусть при понимании невозможности 100% очистки - не берутся совсем. Возвращают обратно вещь в пункт, а пункт возвращает деньги. Тогда подобных отзывов не будет. Можете не благодарить.

Мы с мамой постоянно пользуемся услугами Дианы и не жалуемся. Работающая и занятая женщина не может обходиться без таких услуг. Последний раз, как мама обнаружила в квартире моль, мы сдали свои шубы на хранение в Диану. Хоть и не бесплатно конечно. Но зато вещи не будут испорчены, пока мы найдем, где она у нас поселилась. Хорошо, что ходим в Диану, сдавали на биочистку мех и знали о такой услуге. Вот и пригодилась)

Отвратительная химчистка. Пуховик вернулся из чистки с пятнами, номер заказа 99035128045 от 22.10.19. Есть подозрение, что вообще никакую обработку не делали. В качестве результата своей "работы" добавили картонную бирку, мы, мол, не виноваты. Предварительно, позвонить и спросить, нужно ли в таком случае проводить обработку, не догадались. Первый и последний раз обратились в Диану. Это не "сервис", а больше похоже на мошенничество, т.к деньги берут исправно и немалые, но работу не делают. Требую вернуть деньги за некачественную услугу!

Диана не раз уже выручала меня, отлично справились с чисткой ковров после квартиросъемщиков. Жильцы мне попались с животными, и чистотой себя слишком не утруждали, так что квартира после них осталась в печальном состоянии. Тут достаточно было вызвать специалиста домой, он сам свернул ковры и вывез их, а через пару дней привезли уже чистенькими. Пятен на коврах не то чтобы не видно - нет даже намека на их следы.

Сестра оставляла своего кота не неделю, а он пометил на мою дубленку. Мало того что вонь от нее стояла, так еще и пятна жуткие остались, как буд-то кислотой облили. Расстроилась очень, дубленку эту я из Вены пару месяцев назад привезла. Но сестра отнесла дубленку в Диану, и о боги!!!, принесла ее в отличном виде, без пятен и запаха. Рада этому несказанно!

Работаю рядом с Дианой на Щелковской, часто бывает, если дома не справляюсь, завожу сюда все, что насобиралось за неделю, перед работой. Работают до 11-ти вечера, поэтому с работы всегда успеваю забрать. Сдавала сюда уже все, что только можно: постельное, кучу детских вещей, даже чехлы для кресел и т.д., результатом всегда довольна! Все чистенькое и мягенькое с прекрасным запахом! А в этот раз доверила пальто, дорогое, но два сезона отходила.. По акции вышло весьма демократично! Около 1000 р. за прекрасную работу! Теперь, как новенькое, спасибо!

Почитала отзывы об этой химчистки и поняла, что проблемы не только у меня, вас уже давно надо закрыть и буду обращаться в Роспотребнадзор. Решила почистить 2 бельгийских ковра, было это 30 июля, заказала с выездом на дом, химчистка по адресу в квитанции: ООО "Снежинка", Маршала Жукова 44 Приехали, забрали несколько ковров, указано по срокам готовности 13.августа. оплату взяли сразу 100 % Наступает 13 августа , ковров нет...звоню, объясняю, что не могу ждать т.к. ложусь в больницу, обещают порешать , но , оказывается, ковры то вискозные, и надо буде доплатить... хорошо доплатим, в итоге привозят ковры 15 августа, 3 почищены хорошо, а 2 в очень плохом состоянии, но доплату взяли! Предъявлять претензии нет времени, принимаю как есть. После выписки, за свой счет сдаю 1 ковёр (да бы убедиться смогут ли восстановить нормальное состояние) на ул. Гризодубовой 4 N квитанции.91120328396 от 03 09.2019 г., и началась эпопея снова! 17 сентября, ковра нет, жду...спустя несколько дней звоню по номеру, указанному в квитанции а номер отключён! Иду в пункт приёма, а его там уже нет...переехали куда-то! Ищу...звоню...дают номер пункта приёма на береговой рощи 8, говорят приходите забирайте! Прихожу. Оказывается нет там моего ковра...ошиблись! Ищем..нашли пообещали через день доставить по адресу. Доставили...с чернильным отпечатком от маркера..., забрали обратно, сегодня 23 октября, привезли ковёр весь в грязных пятнах, опять забрали.... не устали читать?!!! А я устала ждать! И что с этим делать не понимаю?! Это уже похоже на издевательство!