Дмитрий 17 февраля 2018г. 17:00:00

0

0
Здравствуйте! Раньше постоянно ходили в это заведение, отдыхали там, встречались с друзьями, коллегами, проводили время довольно-таки не плохо, тратили кучу денег, как официально, заработав таким образом платиновую карту, так и оставляли на чай большие суммы, но не из-за того, что прекрасно обслуживали, а по доброте душевной, так сказать! В один день (04.03.2016 год), звоню туда, заказываю дорожку, говорю, что у меня день рождения(таковым тот день и являлся), мне подтверждают бронь, мы ожидаем более 2 часов(так как ранее, как было озвучено администратором, свободных мест не было), вызываем такси(2 машины, чтобы уместились все), едем туда, по прибытию, как обычно раздеваемся, отдаем вещи в гардероб и уже на ресепшене ко мне подходит охранник (не помню его имени, к сожалению!) и говорит мне, что я в чёрном списке и находиться здесь не могу. Я, в недоумении, пытаюсь разобраться в чем дело, толком никто (ни администраторы, ни тот же охранник) мне не смог объяснить в чем дело, только просили меня удалиться и сказали, что моя карта аннулируется!+ нще одни важный факт - какой-то странный человек, сидящий у стойки регистрации(вероятно еще один человек из службы безопасности, так сказать, либо просто знакомый этого охранника), я услышал краем уха, когда общался с администратором, предложил этому охраннику вывести меня наружу и разобраться со мной("надавать мне" - так сказать!) В итоге, не получив должных обьяснений, я попросил книгу жалоб, мне ее предоставили, был оставлен отзыв о бестактном поведении сотрудников Боулинг-клуба "Самокат" с просьбой связаться со мной руководство. Далее, я прошу администратора расписаться под моей жалобой, на что мне сказали, что они этого делать не будут, что никто не будет отвечать на мою жалобу и выгоняют нас наружу! Хотелось бы наконец-то получить ответы на накопившиеся вопросы, на сайте заведения оставить отзыв нельзя и обратной связи нет, подскажите, кто может, куда обратиться с этим вопросом?