Polina Slobodchikova 24 декабря 2019г. 22:59:00

0

0
Если у вас возникнут проблемы в процессе эксплуатации, то добиться от них гарантийного сервиса невозможно!!! Не прошло и года, как уплотнитель сжался в гармошку, позвонила, попала на менеджера Евгений Божко, сказал пришлите фото, номер договора, мы определим, кто был вашим менеджером, рассмотрим ваше обращение. Я и сама, помню, что моим менеджером была Лиза, до которой я не могу дозвониться до сих пор. Так вот прошло несколько дней опять звоню, попадаю на какого то менеджера, она все выслушивает, говорит, что со мной свяжутся, опять связывается Евгений, утверждает, что всю информацию передал в отдел монтажа, на мою просьбу дать телефон отдела монтажа, чтобы обсудить с ними, как продвигается рассмотрение моей проблемы, говорит, что не может меня связать на прямую. В итоге 11 дней (хотя в договоре прописано 10 дней рассмотрения обращения) со мной естественно никто не связывается. Офигенное реагирование на косяки по гарантийному обслуживанию. По мимо проблем с уплотнителем, есть так называемая волосяная трещина внутри стеклопакета и проблема с оконными отливами, которые чудовищно грохочут от ветра, видимо неправильно установлены или изначально неправильно изготовлены по размерам (проблема естественно проявляется в процессе эксплуатации). Короче проблемная контора, которая не считает нужным выполнять гарантийные обязательства!!! Зато переводы фирме Просто Окна надо делать при оплате на какую то левую карту физическому лицу, где категорически нельзя указывать назначение платежа!!! Раз такой мухлёж хотя бы обязательства свои выполняли бы!!!
Рекомендует как надёжную компанию