Black233 21 июня 2019г. 22:58:00
0
0
Что же, интересный выдался день, но очень сложный в силу того, что одна компания, занимающаяся вроде как уборкой помещений и даже коттеджей и работающая на рынке целых 7 лет (40 раз это услышал, это наверное придает силы работникам и веру в то, что клиента никогда не прав) попыталась испортить праздник, но хорошо, что все обошлось. Я, Ян, тот самый злодей, мошенник, аферист и “грубо сказавший” человек (в этом каюсь, эмоциональный накал из-за борьбы за здравый смысл оказался мне не по силам) в целом виноватый во всем, что с этой компанией возможно бывает и происходит, судя по желчепусканию компании, которая уже 7 ЛЕТ на рынке. Начну, пожалуй, по порядку с самого начала: в тот момент, когда компания работала на рынке уже 7 лет, я только начинал частичный ремонт по замену труб отопления в деревянном дачном доме. Чуть опилки, малость обрезков пластиковых труб, местами пролитый пропиленгликоль и много обычной, но столь родной домашней (не строительной) пыли и грязи (не красочной, а от обычной обуви, пыли, паутины). Посмотрев на это, я подумал, у самого уйдет масса времени и сил, тут нужна помощь, да и по времени ограничен. Интернет подсказал мне, что есть одна компания, которая 7 лет на рынке и она готова решить мои проблемы. Решено, надо попробовать! При звонке я обсудил с вежливой девушкой, когда их сотрудники смогут приступить к работе и расчет стоимости. Так же мне были заданы вопросы касательно площади, окон и какой вид уборки нужен. Я же, как первопроходец не знал, что конкретно мне надо и попросил специалиста помочь. Я сообщил, что мне нужна генеральная уборка после ремонта (т.к. замена труб как не крути, считается ремонт), на что девушка меня поправила и сказала, что такого не существует, есть генеральная, а есть после ремонта. На мой вопрос и что-же мне выбрать в моём случае был решительный ответ “Ну тогда после ремонта” (Это самый дорогой тариф). Отлично, заявка оформлена, позже придет подтверждение. Малость отступлю от текста, заказывая клининговую службу, я ожидаю и надеюсь, думаю другие люди тоже: что в доме протрут поверхности от пыли, помоют там, где грязно, соберут мелкий разбросанный мусор, поставят вещи на свои места. Настал день X! Сотрудники приехали за 10 минут до оговорённого времени (вот это очень хорошо). Но, приехали только 2 человека, хотя должно было быть 3 исходя из разговора по телефону. Оценив масштаб девушки из клининга сообщили менеджеру, что нужен еще человек (1 косяк компании, сделанный ими же). Менеджер связался со мной, сказал, что нужен 3-й человек (what? Я это и так знаю и оператор, оформивший заявку тоже). Далее у меня случился шок, “вы выбрали не правильный вид уборки, нужна генеральная и у вас тут сильное загрязнение (чем? пылью, следами от обуви и грязными коврами которые идут на выкидывание?? Мне кажется, вас для того и вызывают, не утверждаю конечно, но логика так подсказывает. Да и на фото нет ничего страшного кроме хаотично расставленных вещей и как вишенка на торте снесённая душевая, зачем она на фото не ясно, я не заставлял их её строить заново, значит для общей атмосферы ужаса, посмотрите как страшно не застелена кровать, прям мурашки по коже. А сейчас прошу убрать детей от экрана, вентилятор стоит на тумбочке, черт мы попали к совсем больному психопату, а фото банки энергетика на полу показывает ужасающий уровень загрязнения). Положив трубку, я сразу позвонил оператору компании. Отступление (вот теперь представьте клише типичной хабалки на рынке и её манеру разговора со скотиной покупателем, держите образ, отлично, теперь переносим образ на другой конец линии от меня). Там я услышал тоже самое, только в жаргоне образа и еще узнал, что я сильно занизил квадратуру и вообще +25% к стоимости и они приступят к работе и вообще им еще придется двигать мебель(странная уборка если не чистят за мебелью которая хорошо двигается по линолеуму, (про квадратуру компания хотела совершить мошеннические действия, прибавив площадь бассейна, которую я благополучно заранее вычел) +оказалось, что я лично должен присутствовать все время уборки с клинерами а не моё доверенное лицо. Я отказался, тут сыграли и нервы, т.к. тут будет праздник близкого человека и доля принципа от наглости и абсурдности ситуации. Оставив отзыв на компанию мы стали врагами номер 1. И спустя пару часов даже были удостоены поста в инстаграме. И да, я резонно попросил удалить внутренности моей частной собственности с геолокацией, потому что я не давай разрешения на публикацию и договор, который бы содержал разрешение предоставлять эти фото 3-м лицам тоже. И как думаете, что я услышал на своё требование, “Нет, пока вы свой отзыв не удалите”. Тут каждый пусть думает, что думает. А корпорации, которая 7 лет на рынке, я думаю нужно быть сдержанней, а не в образе обиженной девочки. Вот так, одна компания из милого оператора превращается в хабалку если у тебя появляются вопросы или спаси Господи претензии. Интересное наблюдение, любой кто критикует компанию, то это заказанный человек для отзыва, аферист, человек который скрывается под другим именем и просто плохой человек. Это походит на паранойю. Может дело не в клиентах, а в том, что и такие долгожители как вы могут накосячить с заказом. Благо, еще остались адекватные компании, которые в случае проблем ищут компромисс или решение, а не пускают яд на всех, кому не понравился их многовековой опыт. И по другим отзывам, которые 5 звезд выясняется, что присутствовать лично самому особо то и не надо. Ох уж эти двойные стандарты. "2. Неясность кто будет расплачиваться за услугу, по телефону Ян говорит, девушка, которая подруга жены, та в свою очередь, что Ян." А вот это чистейшей воды ложь, в момент оформления заказа я спросил, могу ли я оплатить переводом сберонлайн, на что получил положительный ответ. аяяй.
Рекомендует как надёжную компанию
