alenuwka_83 26 августа 2018г. 20:01:00
0
0
Долго была клиентом компании, все устраивало. У меня даже сложилось впечатление, что компании не плевать на мою удовлетворенность. Каждый раз после уборки меня просили ее оценить, плюс мне писала или звонила менеджер по качеству компании. И всегда все было хорошо, пока в какой-то момент не прислали клинера Лиану ( так как наш постоянный клинер в отпуске). Лиана крайне невнимательна, к чужой собственности относится небрежно, паркет мыть не умеет, биде и унитаз, а также зеркала в ванной не помыла вообще, коврики в ванной не пропылесосила. После моей просьбы все это помыть, начала мыть биде ёршиком (!!). Все убрала очень поверхностно и некачественно.Я вообще в шоке! Ни в одной компании, ни разу мне ещё не попадались ТАКИЕ клинеры!!! Зачем она мне была нужна, если после неё мне все пришлось самой делать вместо того, чтобы своими делами заниматься! Но удивила больше всего реакция компании на мою жалобу, вернее, ее отсутствие. Ни менеджер, с которым я общалась на постоянной основе, ни менеджер по качеству никак не отреагировали на мою жалобу! Просто никак! Таким образом, делаем вывод: забота компании об удовлетворенности клиентов- только видимость. Что ж.. потеряли постоянного клиента.
