Центр безоперационного омоложения Balance

Записывалась у администратора на процедуру - лазерное лечение акне зоны лба, стоимость по прайс листу 1500 рублей, так же хотела убрать сосуды на крыльях носа, девушка подтвердила, что все процедуры а салоне делают и записала к Кашкиной Дарье Сергеевне, читая отзывы хотела попасть к Елене Герасимовой, но сказали к ней нельзя, нужен именно врач. Пришла в салон в назначенное время, Дарья проводила меня в кабинет, выдала шапочку и очки, и приступила к процедуре. Осмотра врач не проводил, не чего о процедуре не сказала, меня не о чем не спросила, вообщем полное безразличие. По ходу процедуры меня начали смущать ощущения, так как ранее лазер уже делала, уточнив у врача что происходит, она ответила, что она врач и такие процедуры не проводит и по её мнению фотовспышки здесь уместнее,а сосуды на носу у них в клинике вообще не убирают. Её совершенно не интересовало моё мнение на этот счёт и хочу ли я вообще делать такую процедуру, мне даже не озвучили перед этим стоимость! На моё возмущение мне только ответили, так лучше и дешевле, из разряда "я художник, я так вижу..", а все остальное извините... я же врач... (за 5 минут прибывания в салоне, я услышала что "она же врач" раз десять). Проводив меня до стойки администратора попросила записать "её", то есть меня, к девочкам через неделю, а не к ней...она же врач, это при том что первоначально мне сказали, что запись на эти процедуры только к врачу. Далее озвучили стоимость 2100 рублей, что явно не дешевле лазера, на это она сказала, что она врач и цен не знает... Ещё раз сказав, что я на это не записывалась и обещанным "лучше и дешевле" тут не пахнет, администратор полистав прайс - лист, взяла с меня 1500, я попросила у девушки чек, а чек оказывается в салоне не дают, но если очень надо напишет от руки.. На чем, не понятно.. Нужен тренинг с персоналом!!! Ужас!!!

Доброго дня. Ниже я приведу подробное описание обмана клиентов клуба, хамского отношения к обладателям клубных карт не приобретающим индивидуальные тренировки, а так же низкого уровня работы администрации клуба. Моя матушка является клиенткой клуба уже 8 лет (начинала еще когда он был Orange fitness). Я в то время и себе покупал карту, тогда клуб был уровня премиум. Каждый год покупаю ей карту, поскольку это единственный клуб в округе со сколько-нибудь годным бассейном. Мама посещает только бассейн. С каждым годом уровень сервиса ухудшался, и в этом году достиг такого дна, что мне пришлось подключиться в борьбе с политикой клуба, которая пока не дала никакого результата. Регулярно в бассейне перекрывается дорожка для индивидуальной тренировки. Т.е. в этот момент на одной дорожке плывет один член клуба, на других по 5-7. Я не встречался с такой практикой, что при покупке инд.трен. оплачивается не только услуги тренера, но и аренда тренажера/дорожки на час! И другие члены не клуба не могут воспользоваться этим тренажером/дорожкой. Открываю правила клуба: дорожки перекрываются только при групповых занятиях (их расписание известно заранее, можно подгадать, чтобы не толкаться на дорожке). Фото этих правил в приложении. С трудом получил ответ от администрации: по правилам клуба инструктор может перекрыть любое количество дорожек по своему усмотрению (получил у них выписку этих правил, скан в приложении). Т.е. администрация клуба спокойно подганяет правила клуба, о чем не извещает клиентов. (Новые правила были приняты 1.11.16, сейчас 5.03.17, за 4 месяца не смогли обновить сайт???? Или специально этого не делают???). Пока я пытался получить ответы на свои вопросы, я написал жалобу везде где мог (при звонке на ресепшн меня отказались соединить с менеджерами, «пишите жалобу на сайте по форме»). Жалоба была отправлена 17.02, ответ я получил 27.02 (сканы в приложении). Посмотрите ответ. Ни обращения, ни представления………… Это клуб премиум уровня, что сотрудники позволяют так общаться с членами клуба в официальной переписке??? Резюмируя: 1) Целенаправленный обман членов клуба (на сайте одна информация, в документах другая); 2) Отношение к членам клуба не покупающим индивидуальные тренировки как людям второго сорта (плавайте на дорожке впятером, пока на другой будет один, кто купил индивидуальную тренировку) 3) Хамское отношение администрации (10 дней реакции в ответ на жалобу, хамская форма письма). Прошу прощения за большой текст.

Классный салон! Мастера очень внимательные, советуют, рекомендуют, что лучше. Обязательно посещу салон снова